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【購入のコツ】

ヘルシーメイトオンラインショップは、ご注文の商品を主に実店舗からピッキングしお送りするため、特に消費期限の短い店頭の日配品(豆腐や卵、乳製品その他)の入荷予定日や季節限定品の販売スタート時期を知っていただくことでよりスムーズな発送が可能となります。

      

賞味期限の短いものを購入するときのコツ

  • 納豆・練り物・卵・ソーセージは入荷予定日を見て注文すると新鮮なものが届きます。賞味期限の短い商品を複数頼まれる場合は、弊社ホームページの入荷カレンダーをチェックして下さい。
    当店にて各々の残り消費期限が最長になるよう調整して発送させていただきますが、どうしても偏りが出る場合があります。その際は何卒ご容赦下さい。

豆腐・卵・練り物等の入荷予定はヘルシーレターとHPに載っています。

新商品の紹介やスケジュールのお知らせを店頭のお客様にお知らせしています。 オンラインショップにてご注文いただいたお客様には同封させていただいております。オンラインショップでも購入可能な新商品情報や店舗スケジュールが掲載されています。

※岡崎本社の入荷スケジュールが基準となります。
年末年始/GW/お盆等は入荷予定日が異なります。

 

ヘルシーレター

 
   
   

HPでも週の入荷スケジュールをご確認いただけます。

1つの商品を多くほしい

  • ご注文いただいた商品の種類が多かったり、1種類で20個、30個という量だと全て揃うまで少々お時間をいただく場合がございます。
    発送サイズ、重量によっては追加のお支払いが発生する場合もありますので詳細はメールもしくはお電話にて問い合わせ下さい。
  • 消費期限の短い生鮮品をまとまった数を確実にご購入されたい時は、店頭入荷予定表にある入荷予定日の1週間前にご注文を確定してください。
  • 海外輸入商品は輸入元で切れていると取り寄せにお時間かかります。
    その際はメールにてご連絡いたします。
  • 季節商品は期間の最終月だと無くなる可能性があります。
    お早めの購入をおすすめします。

メーカー直送品について

  • ミネラルウォーターや生鮮野菜等、一部生産者・メーカーからの直送商品もあります。
    可能な限り発送予定日はお知らせしますが、天候や生産者の都合によりお知らせできないこともございますので何卒ご了承ください。

【発送のコツ】

  • 常温のみの発送はゆうパック
  • 冷蔵、冷凍はヤマト

となります。常温と冷蔵冷凍が混在している場合はヤマトです。
詳しくはオンラインショップトップページ下部の「送料について」をご覧下さい。

一度の注文で商品の総重量が23kg以上になる場合は、1万以上購入で送料無料の条件を満たしていても別途送料が発生することがありますのでご注意下さい。

また、年末年始/GW/お盆休み期間中のお荷物着指定日ですが、
例:当店最終営業日(出荷可能日)が12/30で着指定1/3でいただいた場合

ゆうパック(常温)/ヤマト常温→どの着日指定でもOK
ヤマト冷蔵冷凍→当店発送予定日から3日以内のご指定のみ有効のためNG

となります。ヤマトの冷蔵冷凍発想についてはヤマトの発送日より保管期間が3日以内というルールですので、賞味期限の短い商品等のご注文についてはお早めにお願いいたします。

【お支払いのコツ】

当店は

①クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/DISCOVER
(代行決済サービスZEUSを採用しています)

②Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちのお客様は当店でお買い物する時も、Amazonで登録したクレジットカード情報にて簡単に決済できます

   

③PayPal

国際的にもポピュラーに使用されている老舗のpayサービスで利用者も多く、payサービスの先駆け的存在です

④代引

常温のみのご注文はゆうパック
冷蔵を含む常温or冷凍はヤマト

が支払い方法としてお選びいただけます。

♪クレジットカード決済でお支払いするお客様へアドバイス♪

  • お客様がお持ちの各カード会社毎にお支払い予定日が違う為、締め日の直後ですと次の月の締め日にて引き落としされる場合がございます。
    ご不明な決済金額と感じたら、決済金額でメールBOXを検索していただくと、ヘルシーメイト注文確認メールが出てくる可能性があります。
    ご不明点ありましたらお気軽にご連絡下さい。
    その際はご注文番号とお名前を添えていただけるとスムーズにお答えできます。
  • 商品をキャンセル、追加等で金額が変わった場合、多くのクレジット決済については一旦キャンセル、追加前の金額がそのまま決済され、次の月に処理した差額分が返還もしくは課金されることがあります。
  • 注文確定後にキャンセル処理をすると返金されるのは次の月の締め日となります。

詳しくはお使いのクレジットカード会社のサポートセンターにお問い合わせ下さい。

♪Amazon Payでお支払いするお客様へアドバイス♪

  • 当店でAmazon Payをご利用いただくと、その場でお支払い完了の画面が出て、その場で
    お客様の口座→ヘルシーメイト受け取り口座
    と考えがちですが、この時点では仮決済の状態でまだお金は動いていません。
  • 当店では発送して無事お客様がお受け取りされたと確認できた後に本決済の処理をするため、実際の支払いはご注文確定日から2周間~3週間後になり、この時点で改めて本決済のお知らせがお客様の方へ届きます。
  • 決して誤った二重決済ではありませんので何卒ご安心下さい。
  • 記憶にない場合でもお支払い金額でメールBOXを検索されると、一致するヘルシーメイトご注文メールが見つかる場合がありますので一度お試しいただくと便利です。

その他ご不明な点ございましたらお気軽に問い合わせください。

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商品金額:0円

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SHOPPING FLOW

STEP

SHOPPING GUIDE

お支払方法

◎Amazon Pay(アマゾンペイ)

・アマゾンアカウントをお持ちの方は、会計画面のお支払い方法選択にある「アマゾンアカウントでお支払い」をお選びいただければ アマゾンアカウント情報(カード決済・送り先含む)にて決済できます。

amazon pay



◎クレジットカード

・AMERICAN EXPRESS 、JCB、MASTER、VISAの各クレジットカードを取り扱っております。

Cards



◎PAYPAL(ペイパル)

・ペイパルは、世界で2億人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンライン決済サービスです。

Paypal



■賞味期限の短い商品を頼まれるお客様へ■

賞味期間が1週間以内の生鮮品をご注文の場合、 できる限り各商品の賞味期限を調整するため、最長でお届けに2週間程            お時間を頂く事もございます。予めご了承ください。

           

当店HPにて日配品(納豆・卵・その他)の入荷予定日を掲載しておりますのでこちらを御覧ください。

           

ヘルシーメイトHP日配品スケジュール

■贈答用としてご利用されるお客様へ■

ギフト・熨斗・簡易包装承ります。メッセージ欄にご記入下さい。

◎代金引換(クロネコヤマト)

・商品価格合計に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
・11,000円以上ご購入の場合、代引き手数料(440円)は無料です。

合計金額代引手数料
11,000円以上無料

◎送料について

地域 11,000円未満 11,000円以上
本州 900円 無料
北海道 2,000円 1,500円
沖縄 2,500円 2,000円
その他離島 お問合せください。

クール便

※1

別途 + 440円

2個口

※2

クール便・常温便の同梱不可。別途送料。

・11,000円以上お買い上げで、送料無料です。
・11,000円未満は、送料900円です。

・2個口以上ですと、2つ目より別途送料がかかります。

・1個口の発送は23㎏以下となります。23.1㎏以上の場合は11,000円以上のご購入でも2個口目の送料が発生いたします。

※1 クール便での配送は、1個口につき別途440円を申し受けます。

※2 クール便(冷凍と冷蔵/常温と冷凍)は温度帯が異なるため、同梱はいたしかねます。


 

詳しくはこちらをご覧ください。

◎配送方法

・宅急便(ゆうパック・クロネコヤマト)
・クール宅急便(冷凍・冷蔵)

◎配送日 時間帯のご指定

・お届け日のご指定日は、注文後9日以降から可能です。

・お届け日のご指定時間は、以下の通りです。

・お急ぎの方、指定日を早めたい方はお手数ですが備考欄にご希望の日時を指定してください。

・送料込と表記されている商品は送料込みの販売価格です。他の商品と同時に購入しても更に送料が掛かることはございません。

宅配時間



◎返品・交換について

①注文確定後のキャンセル・追加注文は基本的に受け付けておりません。予めご了承下さい。
②弊社のミス(数量・商品の入れ間違い・商品不良等) があった場合、 荷物到着日を含め7日以内に弊社へメールもしくは電話でお知らせください。弊社から着払い伝票(送料当社負担)と代替品の入った荷物をお送りします。

◎ポイントについて

・会員となりお買い物をしていただくと、価格の1%のポイントが付きます。1ポイント=1円として次回のお買い物にご利用いただけます。※輸入商品、冷蔵冷凍、書籍等  一部対象外商品がございます。何卒ご了承ください。